Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

Tipos de productos exentos de devolución
Algunos productos no se pueden devolver. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Productos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que han sido abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a un error nuestro.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si se aprueba o rechaza su reembolso.

Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso aún, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra o si el comprador del regalo envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, nosotros reembolsaremos al comprador del regalo y él se enterará de su devolución.

Devoluciones de Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tomar para que su producto de reemplazo llegue a usted puede variar.

Si va a devolver artículos de mayor valor, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos a [email protected] para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos.